こんにちは。
谷川です。
今回のテーマは、
【小規模美容室がやるべき正しい集客】
です。
小規模美容室がやるべき正しい集客
集客
「集客=新規集客」
と思っていませんか？
新規集客こそが、
売上が上がり、
利益が上がり、
美容室の売上が安定する、
と考えていませんか？
新規集客に力を入れているために、
値段を下げなくても売れるメニューなのに、○○％引きなどの値引きをしたり、
いろんな情報を見すぎて、
Facebookだ！インスタグラムだ！ツイッターだ！
などの小手先のテクニックに走り過ぎている方が多く見られます。
Facebook・インスタグラム・ツイッターが悪いわけではありません。
大切な事は、
1人のお客様に何度も何度もご来店いただける仕組みを作ることです。
新規集客ばかりでは、美容室の経営は安定しません。
例えば、
よく、営業中に売り込みの電話がかかってきます。
電気代が安くなります、とか、金の相場がどうとか、ホームページを作りませんか、とか。
セールスの電話など相手にしませんよね。
まして、コロナ禍の中で知らない人や信用のない人から物を買ったりしません。
美容室に置き換えると、
お客様は、初めていく美容室よりも、
いつも行っている美容室が安心であり、信頼性が高いのです。
そこで、
１番大切に、そして、考えるべきは、
既存のお客様です。
既存のお客様
既存のお客様の中には、
毎月、高単価なメニューでご来店いただけるＶＩＰ客
２ヶ月に１度来られるお客様や3ヶ月に1度ご来店いただけるお客様
年間の2～3回のお客様
しばらくご来店のないお客様（失客したお客様）
など、様々なお客様がいらっしゃいます。
それらのお客様に、
それぞれのベストなタイミングでタイムリーなアプローチを考える
これこそが、
我々小規模美容室・小さな美容室がやるべき集客です。
1人のお客様が何度も何度もご来店いただける仕組みを作るのです。
やるべき集客は既存のお客様に対して行い、
それが出来てから、
お客様が喜んでいただける価値あるメニューを作り、自然と売れるような仕組みを作る。
その後に新規集客を考えるべきです。
優先順位を間違えては、
貴重な時間を費やしても無駄になります。
まとめ
我々小規模美容室・小さな美容室は、
集客と言うのは新規集客ではありません。
1人のお客様に何度も何度もご来店いただける仕組みを作ることです。
コロナ禍の中で知らない人や信用のない人から物を買ったりしません。
いつも行っている美容室が安心であり、信頼性が高いのです。
我々小規模美容室・小さな美容室は既存のお客様に対して、
一人一人の既存のお客様に対してベストなタイミングでタイムリーなアプローチを考えることが本当の集客です。
