こんにちは。
谷川です。
今回のテーマは
【美容室経営で売上を上げるためにお客様に伝えることはこの1つ】
です。
美容室経営で売上を上げるためにお客様に伝えることはこの1つ
美容室経営において１番大切なことは
「お客様のお悩みを解決する」
これしかありません。
このような記事も書いていますので、読んでみて下さい。
どれだけお客様のお悩みを解決出来たかに比例して売り上げも伸びていきます。
では、どうやってお客様のお悩みを解決していけばよいのでしょうか？
まず、
お客様のお悩みを解決するにあたり、お客様からお悩みを聞き出すことから始めましょう。
カウンセリングなどでお客様に直接聞くことも大切です。
お客様に聞くと、
クセが気になる
白髪が気になる
広がる
パサつく
艶が無い
傷んでる
抜け毛が多い
髪が細い、少ない、太い、多い
ハリコシがない
右側だけハネル・左側だけがハネル
ボリュームが出ない・出すぎる
ざっと考えたらこんな感じかと思われますが、この先を感じなくてはいけません。
例えば、
白髪が目立って気になる。
↓
老けて見えるのがイヤ。
↓
若々しく見られたい。
白髪が気になる=若く見られたい
このような感じでしょうか。
これが販促を成功の可能性を上げる材料です。
カウンセリングをしっかりとやっていくと、
白髪をなんとかしたい思いご来店いただいたお客様にアドバイスをすることによって、
そして、
若々しくなるスタイル提案で、
ツヤを出すことが必要であれば、トリートメントであったり、
ボリュームが必要であれば、パーマであったりして
単価を上げることにもなります。
お客様は、
悩みを解決することに、お金をかけます。
そして女性が綺麗でいたいと思うのも普遍的性的欲求です。
お金や物質ではなく精神的にです。
心豊かに生きたいと思うものです。
美意識の高いお客様であれば、なおさらです。
お客さんの髪にどんな問題が起こっているのか？
それがどうして起こっているのか？
それでどんな嫌な気持ちになるのか？
どうしたら解決できるのか？
そのために何をしたらよいのか？
解決できたら髪はどうなるのか？
これらをお客様に伝えることが大切です。
そして、
これらを叶えることができるのも我々美容師だけなんです。
今来店している美容室だけなんです。
まとめ
美容室経営で売上を上げるためにお客様に伝えることはこの1つだけです。
お客様からお悩みを聞き出し、
その先を感じ取ることによって、
客単価が上がり、
再来店につながり、
集客にもつながります。
これが販促を成功の可能性を上げる材料になります。
是非、取り組んで下さい。
そうすると、これからは美意識の高いお客様が集まり、単価が上がり、
売上は確実に上がります。
お客様のお悩みを解決していきましょう。
