美容室経営で売上を上げる為の軸になる考え方

こんにちは。

谷川です。

今回のテーマは

【美容室経営で売上を上げる為の軸になる考え方】

です。

美容室経営で売上を上げる為の軸になる考え方

美容室の経営は一発屋のような、短期的に儲けることの出来る業種ではありません。

1つ1つ小さな成功を積み上げていき、これを続けていくことによって、

長期的に安定した売上を上げていけるのです。

お店にとっての良いお客様を集め、

そのお客様に何度も何度も繰り返しお店を利用していただく。

これが軸になる考え方の1つです。

お店にとって良いお客様を集める

費用対効果を考えて良いお客様を集めるのは大切ですが、

1回しか来てくれないお客様は要らないんです。

何度も何度も来て下さるお客様を集める事が理想です。

ですが、中々そうもいきません。

新規でご来店いただいたお客様を、

何度も何度も繰り返し来ていただくようにする事が重要です。

売上の軸

売上の軸となるのはこの2つです。

この2つです。

では、どんな時に信頼を得ることができるのでしょうか。

美容室で言うなれば、

こんな時ではないでしょうか。

カウンセリングをしながら、悩みや好みを理解する。

分かりやすい言葉で説明をする

しっかりと結果を出す

この3つが揃えば、新規のお客様が顧客化していきます。

いくら素晴らしい技術を持っていてもお客様の好みと違えば、

上手な美容師と思ってもらえません。

いくら素晴らしい接客をしても、技術がだめならば、お客様はまたお願いしようと思いません。

いくら素晴らしいカウンセリングをしても、ピントがずれていれば最悪です。

この3つは全て必要です。

お客様の信頼を得るために

カウンセリングをマニュアル化して、確実に行うことで信頼度は上がります。

お客様と接触頻度を増やして信頼度を上げる。

お客様の現在の状態と未来の状態をビジュアルで見せる。

この3つはすぐにでも作り、始めることが出来ます。

こうしてお客様との信頼関係を築くことが出来れば、

新規のお客様から顧客になり常連のお客様になります。

そうすると、リピート率は格段に向上し、単価も上がり、店販商品を売れていきます。

売上が上がり、利益が残ります。

まとめ

売上を上げる為の軸になる考え方とは、

これが、軸となります。

お客様に何度も何度も繰り返しお店を利用していただけるように、

そして、

1つ1つ小さな成功を築くために、

どんな時にお客様から信頼を得ることが出来るかを考えながら、

できることから始めていきましょう。

自分のことを理解してくれたり、分かってくれた時

分かりやすく知識や方法を教えてもらった時

圧倒的に証拠を見せてくれた時

これを軸に考えていきましょう。