こんにちは。
谷川です。
今回のテーマは
【美容室で無理せず客単価を上げるための秘策とは】
です。
美容室で無理せず客単価を上げるための秘策とは
お客様をお迎えしてカウンセリングをします。
その中で1番多いオーダーは何ですか？
多くの場合、
「いつもと同じで」
と言うパターンが1番多いのです。
なので、「いつもと同じで」を単価の高いメニューになれば自然と単価は上がります。
美容室に来店されるお客様は、1度利用すると、
利用するメニューがいつも同じになりがちなんです。
そして、その利用するメニューとは、
キャンペーン時にしたメニュー
ダイレクトメール,チラシ等で施術したメニュー
が多いんです。
しかしながら、
美容室には、
カット
カラー
パーマ
と言った基本的なメニューの他にも沢山のメニューがありますが、
例えば、
ヘッドスパの中にも、
- オイルスパ
- クレンジングスパ
- エイジングケアスパ
だったり、
トリートメントの中にも
- ○○トリートメント
- ハリ・コシ・ツヤトリートメント
などがあります。
ですが、
いつも利用するメニューにそれらが含まれていない場合が多々あります。
なぜ、利用しないのでしょうか？
その、
メニューの事を知らない
そのメニューの必要性がわからない
です。
メニューの事を知らない・必要性がわからない
知らない理由は何でしょうか？必要性がわからない理由は何でしょうか？
そもそも、
カウンセリングで紹介していない。
お客様がしたことがないのでわからない
この2つです。
無料でお試しをする。
お客様に通常のメニューにオプションメニューをつけて、
お客様に喜んでいただきながら単価を上げる方法は、
1度、無料でお試しをして体験していただく事です。
プレゼントで利用していただいた時にそのメニューの必要性や良さを知って頂きます。
そして、
次回からは通常価格でしていただき単価を上げます。
まずは無料で良さを知って、良さを感じていただきます。
次回からは定価でやってもらうのですが、
無料でお試しをした中から20％のお客様にやってもらうだけでも
確実に単価は上がります。
しかしながら、
この方法は誰にでもとはいきません。
やり方が大切です。
オプションメニューをつけて、単価を上げる方法
まずは、
①優良顧客の方でメニューごとにリストアップします。
②メニューごとに喜んでいただけたり、必要な方にお知らせします。
③施術するときにプレゼントだということを説明しながら必要性を説明し、メリットを感じていただく。
④アフターカウンセリングをしっかりとし、さわっていただいたりして良さを知って頂きます。今後も続けてやることの意味を理解していただきます。
⑤次回、ご来店時のカウウセリングでお話しをします。
この流れを守ってやっていくと、かなりの確率で「いつもと同じで」の中に無理なくメニューが追加されます。
まとめ
優良顧客の中からメニューごとにリストアップし、
無料でお試しをしていただき、
お客様に喜んでいただきながら、
単価を無理なく上げていきましょう。
「いつもと同じで」を
単価の高いメニューにしていきましょう。
