こんにちは。
谷川です。
今回のテーマは
【美容室経営で不景気の時はシンプルに考えて行動する方が良い理由】
です。
不景気の時はシンプルに考えて行動する方が良い理由
そもそも、
あなたのお店では、どれぐらいのお客様が必要ですか？
1人営業の美容室の場合は、
300人のお客様が、もしくは300枚カルテがあれば、
十分にやって行けます。
例えば、
平均客単価 7000円
年間来店回数 ４回
1人当たりの年間売上は 28000円
お店の年間売上は 28000×300=8400000
年間 8400000円
2人で営業している美容室であれば、
16800000円
なんです。
と、言う事は、
1人営業の美容室の場合は、
300人のお客様とじっくりと付き合いが出来れば、良いのです。
お客様との接触頻度を上げることも300人のお客様であれば、十分可能です。
ＤＭを書いても300枚
ニュースレターを作っても300枚
1日1枚書いても365枚書けるんです。
客単価アップをすれば売上は上がるだけです。
来店回数を増やせば売上は上がるんです。
客単価が低ければ客数を少し増やせばいいのです。
繁盛店になるには
美容室経営の目的は、
「お金持ちになりたい」
「スタッフの給料を上げたい」
などと考えたり、いろいろとあると思いますが、
赤字が続いていればお店を継続する事は出来ません。
それらの根源は「お金」であり、
そのお金は、
すべてお客様からもたらせています。
広告宣伝や新しい薬剤やディラーとの打ち合わせも大切ですが、
お店にとっての１番大切な存在は、お客様です。
お客様の視線になって考えていけば、必ずお店の経営は好転します。
お客様を３段階でＶＩＰ客化する
新規のお客様
↓
顧客化
↓
ＶＩＰ客化
この流れが王道です。
これを継続する仕組みが出来れば、繁盛店に必ずなります。
まずは、
①今いるお客様
接触頻度を上げて、来店回数を上げる事を考える
客単価アップ
②新規のお客様を集める
ホームページから新規のお客様を集める
③お店・スタッフの情報発信
LINE＠・SNSで情報発信する
④お客様との関係を密にしていく
ＶＩＰ客化する
この1つ1つをしっかりとやることで、
繁盛店になります。
まとめ
・ＶＩＰ客化する為にお客様との関係を密にする。
・お店・スタッフの情報発信をして顧客化への土台を作る。
・新規のお客様を集めて個人情報を取得する。
流れとしてはこのような感じです。
これらをしっかりとし、1つ1つをよく考えていけば、
あなたのお店にあった方法が見つかります。
美容室経営の目的は、
「お金持ちになりたい」「スタッフの給料を上げたい」
などと考えたり、いろいろとあると思いますが、赤字が続いていればお店を継続する事は出来ません。
それらの根源は「お金」であり、そのお金は、
すべてお客様からもたらせています。
お店にとっての１番大切な存在は、お客様です。
お客様の視線になって考えていけば、必ずお店の経営は好転します。
