こんにちは。
谷川です。
今回のテーマは
【美容室の集客に大切なのは戦略と3つのタイミング】
です。
美容室の集客に大切なのは戦略と3つのタイミング
集客のやり方は、
3パターンあると考えます。
・美容室のオープン前後
・ある程度のお客様が増えてきた時
・人気店になってきた時
この3パターンです。
美容室のオープン前後
美容室をオープンするときは、お客様に対して全く認知度がないので、
ある程度お金をかけて、チラシを出したり、オープン前からホームページを作りお店をアピールしなくてはいけません。
有名な広告誌やポータルサイトに出したりしていくと、有名なものであれば、お客様も安心を得られます。
オープン時なので、クーポン券や多少の値引きも必要です。
これは、あくまでも「認知度アップ」を目的としています。
ただし、
クーポン券や値引きに依存しないように、
しっかりとし、
リピートする仕組みを構築する
ことが大切です。
この時期は、
少ないお客様でも地道な行動が必要で、これが後のお宝になります。
リピートについてはこちらでも話していますので、ご覧下さい。
また、認知度をあげつつ、
ホームページやSNSの更新をマメにしていきましょう。
最初は反応は鈍いですが、後に広告誌やポータルサイトを卒業していくためにも、
地道に続けていきましょう。
ある程度のお客様が増えてきた時
この時期になってくると、
広告誌やポータルサイトの掲載を減らし、
その広告宣伝費を、お客様を顧客化していく為に、
お客様の満足度を上げる販促費に使います。
それこそが最大の広告宣伝になります。
お客様と価値観が共有することが出来てくると、
紹介のお客様が増えてきたりします。
そして、
ホームページやSNSにお客様の声を載せたり、価値をお伝えする事で、
来て欲しいお客様が増えていきます。
また、「リスティング広告」
と言った成果課金型の広告で、
出来るだけお金をかけずに集客するようにしましょう。
田舎の小さな美容室がやってる間違った集客のタイトルで話していますので、ご覧下さい。
人気店になってきた時
この時期には、
新規集客に広告宣伝費をかける必要性がなくなってきます。
新規のお客様をより絞り込み、より上質なお客様を集めることに力を入れるようになります。
広告宣伝費は、
大半の顧客をＶＩＰ客化する
為に使いましょう。
そうすることによって、
客単価アップする事ができ、リピート率を上げる事が出来ます。
こうなると、発展しかありません。
ここでも大胆戦略として話していますので、ご覧下さい。
まとめ
集客のやり方は、3パターンあると考えます。美容室のオープン前後、ある程度のお客様が増えてきた時人気店になってきた時、この3パターンです。
このすべてに、戦略が必要です。広告宣伝費はチラシや広告だけではなく、お客様の満足度を上げる販促費が、最大の広告宣伝費となります。
お店の状況に合わせて取り組んでいきましょう。
