こんにちは。
谷川です。
今回のテーマは、
【美容室の売上を上げるための大胆戦略】
です。
美容室の売上を上げるための新しい大胆戦略
美容室の売上を上げるためには
- 客数アップ
- 客単価アップ
- 来店回数アップ
なのですが、
客数には新規のお客様と既存のお客様がいます。
客単価アップには値上げやアップセル・新メニューの追加、導入などあります。
来店回数アップはリピート率をあげて年間来店回数を増やす。
これらをやっていくことで売上をあげていくのです。
しかしながら、
これをやってみませんか？
新規のお客様の集客を止めてみる
集客はどの美容室でもやっているのですが、
新規のお客様を集めるには広告宣伝費がかかりますし、
新規のお客様を顧客化するのにはとても労力を使います。
その労力を年間来店回数を増やす事や客単価アップに使いませんか？
例えば、
売上を３０万円上げようと考えます。
これをすべて新規のお客様で補おうとすると、
客単価7000円とした場合、43名を集めなければなりません。
43名新規のお客様を集めるとなると、1人美容室や小規模美容室であれば、
忙しい日々が続いてしまいます。
そして、その新規のお客様が100％リピートしてくれれば良いのですが新規のお客様のリピート率が40％ぐらいであれば、客単価アップやリピート率アップに力を入れていきましょう。
いくら新規のお客様を集めてもバケツに穴が開いている状態で水をドンドン入れているような感じです。
それよりもバケツの穴をふさぎ、お客様の満足度を上げて、顧客化して優良顧客になる仕組みを作ってから新規のお客様の集客をするべきです。
美容室の売上を上げるためにすることは集客だけではない、と言う事です。
来店回数を増やす
来店回数を増やすための方法は沢山あります。
具体例としては、
白髪染めのお客様は1ヶ月ぐらいで白髪が目立ってきて気になります。
その時期までにご来店いただくとクーポン券が使えます。
とか、
アフターカウンセリングをしっかりとすることで、次回予約をコントロールできたり、賞味期限をお伝えする事で来店周期は確実に早くなります。
既存のお客様が100％リピートしてくだされば集客の必要はなくなり、広告宣伝費もいりませんよね。
リピート率のテーマはこちらでもあげています。
ご覧下さい。
客単価アップ
客単価を上げれば、お客様に施術時間をかけて満足度をあげることも出来ます。
少ないお客様でも十分に売上を上げることが出来ます。
高単価メニューやセットメニューを作り、お客様のお悩み解決することが出来れば、
売上が十分に立ち経営は成り立ちます。
逆に客単価が低ければ施術時間を短くし、回転数を多くして数をこなさなければ売上を上げることは難しくなっていきます。
客単価アップの方法はこちらをみて下さい。
まとめ
これらのように、新規のお客様の集客だけが売上を上げるための方法ではなく、
新規のお客様がいなくても既存のお客様の満足度をあげ、単価アップやリピート率アップをする事で十分に売上を上げることが出来ます。
これらができるような仕組みができてから新規のお客様の集客をしてみてはいかがですか。
