こんにちは。
谷川です。
今回のテーマは、
【小規模の美容室経営で新規のお客様の獲得コストに使える額を知る事が大切】
です。
小規模の美容室経営で新規のお客様の獲得コストに使える額を知る事が大切
1人の新規のお客様を獲得するのにかかるコストはいくらまでかけれるのか？
お店の規模や業態によって違うと感じますが、
小規模美容室がかけれる金額には限りがあります。
リピート率の高いお店と低いお店の場合
例えば、
地域誌などに、
5万円で広告を出したとします。
その広告で5人の新規のお客様が来られました。
5万円÷5人=1万円
1人の新規のお客様を1万円かけて獲得したことになります。
リピート率の高いお店は、
このお客様が、
年間に４回、客単価７０００円だとすると
２８０００円
1人の新規のお客様を1万円かけて獲得しても、リピートするので、
年間１８０００円のプラス。
2回来ていただくと、プラスなので、
広告宣伝費は1人の新規のお客様を1万円かけて獲得しても高くはありません。
しかしながら、
リピート率の低いお店は、
1回の来店でもとをとらなければならないので、
客単価7000円だとマイナスです。
その他、諸経費もあるので、
1人の新規の獲得は5000円もかけることが出来ません。
小規模美容室は広告宣伝費とか販促費は限りある資源です。
ここではっきりとしているのは、
1回の広告宣伝費としてかかる費用を、
その時に出来た売上だけを見て、
又は、目先の売上だけを見て、
結果だけを追い続けるはダメです。
我々、小規模美容室は広告宣伝費とか販促費は限りある資源です。
値引きなどをして、広告宣伝費をかけて、客数が1時的に増えても労力が増えるだけで利益はそんなに出ません。
リピート率が低ければ、広告宣伝費や販促費にお金をかけるよりも、
まず、しなければならない事があります。
新規のお客様を獲得する事よりも、
リピート率を上げる。
客単価を上げる。
まず、この2つの仕組みを作ってから行うべきと考えます。
リピート率を上げる事を、この記事でも書いています。
ご覧下さい。
客単価を上げる事を、この記事でも書いています。
ご覧下さい。
まとめ
我々、小規模美容室は広告宣伝費とか販促費は限りある資源です。
リピート率が高くなっているお店や、客単価が上がっているお店は、広告宣伝費や販促費は、1人の新規のお客様を1万円かけて獲得しても高くはありません。
美容室経営を継続する事が重要であり、目先の売上だけを見るのではなく、長い目で考えて、行動していきましょう。
